Desde que en enero Facebook anunció que su conglomerado cambiaría el nombre por el de “Meta” con el objetivo de crear un universo virtual en el que se pueda interactuar de forma absolutamente inmersiva, no hemos dejado de escuchar este término.
Cierto es que mientras Meta sigue diseñando este lugar virtual, pensando más en el entretenimiento, nosotros desde eXp llevamos más de una década operando desde nuestro metaverso propio (eXp World), lugar en el que diariamente nuestros más de 80.000 agentes a nivel mundial desarrollan sus quehaceres, se reúnen y acuden a diferentes formaciones.
En el año 2009, cuando se fundó eXp Realty, vivíamos el pleno auge de una crisis inmobiliaria global sin precedentes, y, es lo que nos llevó a evidenciar que era necesario desarrollar una estructura sin barreras físicas, ni costes innecesarios cómo el de unas oficinas físicas en las que los agentes inmobiliarios, por la propia naturaleza de su trabajo, apenas pasan tiempo.
«Gracias a eXp World ahorramos, aproximadamente, decenas de millones de dólares al año en gastos de oficina y desplazamiento».
Multitud de sectores como el de la hostería o el entretenimiento comenzaban a ofrecer servicios disruptivos gracias a la aplicación de la tecnología y, un análisis realizado en un momento de oportunidad nos hizo ver que era posible extrapolar estos mismos desarrollos al real estate y, comenzar, por un ahorro de más de un 55% en costes de oficina.
A día de hoy hemos estimado que gracias a eXp World ahorramos, aproximadamente, decenas de millones de dólares al año en gastos de oficina y desplazamiento; además de la gran oportunidad de acceder a los mejores talentos de los 20 países en los que operamos gracias a prescindir de oficinas y desplazamientos. Y, una de las ventajas más importantes o la más importante: tenemos acceso a los mejores talentos a nivel mundial gracias a la eliminación de las barreras físicas y la flexibilidad que permite nuestro ecosistema de trabajo.
Es importante poner en valor que las ventajas de trabajar en el metaverso no únicamente si limitan a la compañía, si no, que aportan valor a todos los agentes que la conforman. Más allá de poder evadir la denominada cómo “fatiga del Zoom” que muchas personas llevan sufriendo desde que comenzó la pandemia, los agentes pueden acceder a multitud de formaciones a las cuales sería impensable acudir de otra manera, al igual que acudir a prácticamente todos los eventos globales. Esto nos permite generar un engagement muy elevado en eventos y entre nuestros agentes, dando como resultado una comunidad involucrada y participativa.
«No concebimos un futuro que no pase por una simbiosis perfecta entre el mundo físico y virtual».
El éxito de contar con una comunidad involucrada reside en la facilidad que ofrece la conexión desde nuestra plataforma, sin necesidad de desplazamientos, y con un desarrollo milimétricamente pensado para generar conexiones emocionales gracias a la autenticidad de nuestros avatares.
Es importante matizar el porqué de esta comunidad involucrada y todo radica en las posibilidades que nuestro metaverso ofrece para generar conexiones emocionales. Por ejemplo, antes de cualquier reunión o convención resulta muy curioso cómo en la entrada del campus la gente espera a que dé comienzo el acto, charlando sobre temas cotidianos, al igual que ocurriría en cualquier evento de carácter presencial. He podido comprobar de primera mano cómo tras 12 meses inmersos en eXp World se han generado amistades que serían impensables a través de cualquier otra herramienta cotidiana.
Sin ninguna duda, el potencial que ofrece el metaverso está simplemente a prueba y no podremos evaluarlo hasta que sea 100% maduro, pero desde nuestra experiencia de más de 10 años operando en el mismo y con una serie de planes para conseguir aún más autenticidad, no concebimos un futuro que no pase por una simbiosis perfecta entre el mundo físico y virtual. Es más, aquellos que no trabajen para que así sea, no serán capaces de adaptarse a una nueva realidad que lleva casi dos años impuesta.
Managing Director de eXp España
