Las gestoras de cooperativas de viviendas representan una figura en auge dentro del sector que prestan un servicio de gestión y asesoramiento necesarios para el buen funcionamiento de las cooperativas. Para ello, las gestoras se encargan de acompañar a estas agrupaciones de personas durante todo el proceso de construcción y finalización del proyecto.
Uno de los grandes retos que tienen por delante estas gestoras de cooperativas de viviendas es, como en todo el sector de la construcción, la digitalización de su gestión de proyectos. En estas empresas uno de sus grandes desafíos es mejorar la gestión de postventa y la experiencia del cliente, ya que normalmente este proceso suele ser largo, tedioso y en muchas ocasiones, caótico. Debemos tener en cuenta que muchas gestoras continúan a día de hoy realizando las visitas con los clientes sin un registro digital de las incidencias, debiendo anotar los cambios en papel y posteriormente enviarlos a la oficina para que a su vez se puedan trasladar a la constructora, con la complejidad de seguimiento que este procedimiento supone.
La digitalización de este servicio postventa permite registrar todas las incidencias en la plataforma, de forma que la gestora cuente con un registro ordenado y exhaustivo de todo lo que ha ido ocurriendo durante el progreso de la obra. El cliente tiene la seguridad de que todo está registrado, y si hay alguna incidencia, está en proceso. Si encuentran una nueva incidencia, se registra y directamente se envía al contratista. De esta manera, no solo el proceso es mucho más sencillo, rápido y libre de fallos, sino que también se consigue mejorar la experiencia con el cliente y con la constructora, y no menos importante, tener la seguridad de que tienen todo bajo control.
Por lo tanto, para abordar retos como este es interesante que estas gestoras cuenten con una solución digital a medida para proyectos de construcción. Estas soluciones como la que ofrece PlanRadar puede conseguir un ahorro significativo de tiempo, garantizando una entrega puntual a los propietarios de la cooperativa. Por otro lado, es un gran incentivo para llevar un control más exhaustivo de elementos como el inventario y presupuesto de obra, los responsables podrán generar informes detallados de manera sencilla, para tener una visión general de toda la documentación y datos.
Como ejemplo destacado dentro de nuestra experiencia como compañía, llevamos a cabo una colaboración con la gestora de cooperativas Grupo Promar, una de las gestoras de cooperativas con mayor relevancia en el territorio andaluz. La digitalización de sus proyectos residenciales a través de nuestra herramienta ha llevado a la compañía andaluza a alcanzar un nivel de ahorro muy significativo que muestra una realidad muy interesante: digitalizar la gestión de los proyectos conlleva un ahorro exponencial de recursos y de tiempo. En su caso, Promar afirma haber ahorrado 70 horas por proyecto en gestión de posventa, 20 horas de trabajo ahorrado al mes en elaboración de informes y una mejora diaria en todas las áreas y departamentos de la empresa en los que la compañía ha incorporado la digitalización a su actividad con una curva de aprendizaje de la plataforma de menos de tres semanas.
Como muestra este ejemplo, la digitalización de las gestoras de cooperativas de viviendas es una apuesta necesaria para aumentar la eficiencia, la organización y el entendimiento entre las partes, situaciones especialmente cruciales en compañías de este tipo, poniendo solución a algunos de los desafíos que presentan las cooperativas de viviendas en la actualidad.
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