Greystar es una compañía especializada en inversión, gestión y desarrollo de activos residenciales, logísticos y de life sciences a nivel mundial. Con sede en Charleston, Carolina del Sur, gestiona activos inmobiliarios valorados en más de 290 mil millones de dólares en casi 247 mercados a nivel mundial, y cuenta con oficinas en Estados Unidos, Europa, Latinoamérica y la región Asia-Pacífico. Greystar es socio de la Asociación de Espacios Inmobiliarios Compartidos COWORD, organización sin ánimo de lucro, formada por profesionales inmobiliarios involucrados con la sociedad y en dar respuestas a sus necesidades y demandas, además de actuar como lobby ante las administraciones públicas.
Su director de operaciones en España nos detalla cuáles son los planes de expansión de la compañía en nuestro país, y cuál va a ser su labor como profesor del I Programa de Formación Flex Living (PFLEX) creado por COWORD en colaboración con el Consejo Profesional de Estudios Inmobiliarios (CPEI), el Grupo Albatros y la Universidad La Salle, y que se impartirá desde el próximo mes de septiembre.
Pregunta: Como director de operaciones de Greystar, ¿qué papel desempeñas dentro de la organización?
Respuesta: Greystar es el mayor operador de apartamentos de alquiler en Estados Unidos, donde gestiona aproximadamente 857.400 unidades, y cuenta con una sólida plataforma institucional de gestión de inversiones con aproximadamente 76 mil millones de dólares en activos bajo gestión, incluidos más de 34 mil millones de dólares de activos en desarrollo.
En Europa somos la primera plataforma verticalmente integrada de inversión, construcción y gestión de activos en alquiler, con más de €15.6 mil millones en activos bajo gestión y más de 58,000 apartamentos/camas para estudiantes en Europa. Actualmente operamos en siete mercados europeos con más de 874 empleados.
Como director de Operaciones de Greystar Spain, lidero la ejecución de la estrategia operativa en los activos del mercado español. En nuestro país, la compañía cuenta con más de 120 empleados y 6.000 unidades bajo gestión de diferentes tipologías de activos (Flex Living, Build to Rent, PBSA y hospitality).
P.: ¿Cuándo entró Greystar en España y cuáles son sus planes a futuro?
R.: Greystar entró en España en 2017 con la adquisición y gestión de Resa a Azora (portfolio de más de 40 residencias de estudiantes a nivel nacional) y continuó con la expansión de esta cartera hasta su venta a finales de 2022.
Tras la venta de Resa, Greystar ha continuado invirtiendo en Build to Rent y Flex Living, así como en residencias de estudiantes, teniendo planeada la apertura de su nueva residencia con la marca Canvas Living para el curso académico 25/26.
Actualmente Greystar es el líder en el mercado español en Flex Living al contar con más del 25% de las camas y el segundo en Build to Rent, contando con un 10% de las camas. Los planes de futuro de Greystar son muy ambiciosos y tenemos previsión de seguir creciendo en el mercado español. Actualmente, una buena parte de nuestros proyectos en España están localizados en Madrid, aunque también tenemos presencia en Valencia, Sevilla, Málaga y Barakaldo.
P.: ¿Cuál es la importancia del operador en este tipo de activos?
R.: Los operadores somos los encargados de ejecutar la estrategia acordada y mantener la confianza y satisfacción de residentes e inversores para poder seguir creciendo. Nos encargamos de brindar experiencias diferenciales a nuestros residentes con el objetivo, de que su primera preferencia habitacional sea alojarse en una propiedad Greystar.
A su vez, mediante una gestión profesional, nos encargamos de que los activos sean seguros, estén bien mantenidos y adaptados a las necesidades de nuestros residentes.
Buscar la excelencia operativa es clave para poder crecer de forma sostenible, así como alinear a los equipos en la consecución de objetivos colectivos y la mejora continua. En Greystar Spain hemos abierto más de 25 activos en menos de dos años y hemos posicionado en el mercado nuevas soluciones habitacionales que están creando mucho interés en residentes e inversores (Flex Living – Marca Be Casa). Muestra de ello, Be Casa San Sebastián de los Reyes (bajo operación de Greystar Spain) fue galardonada como la mejor iniciativa living en los premios ASPRIMA – SIMA 2024.
En este sentido, Greystar, a través de su marca Be Casa, ha sido pionera al adelantar las nuevas tendencias y necesidades que los ciudadanos mantienen con sus alojamientos. Así, Be Casa nace del profundo conocimiento del consumidor y sus necesidades, brindándole flexibilidad en la duración de las estancias, precios competitivos sin tener que preocuparse por el pago de suministros, Wi-Fi, parking, entre otros servicios. Además, ofrece servicios de hotel como limpieza, cambio de lencería, seguridad, recepción, y una variada oferta de actividades organizadas que fomentan el sentimiento de comunidad. Las zonas comunes en el edificio incluyen gimnasio, piscina exterior, cine, pistas de pádel, coworking, cafetería y club social.
Esta innovadora modalidad de alojamiento flexible cuenta con apartamentos ubicados en tres zonas de la Comunidad de Madrid: Valdebebas (520 alojamientos), San Sebastián de los Reyes (1.137 alojamientos) y Rivas-Vaciamadrid (847 alojamientos). El objetivo de Be Casa es ofrecer el mejor alojamiento a las personas, sea cual sea la duración de su estancia, desde días hasta meses, entendiendo sus necesidades y proporcionándoles soluciones para su trabajo, su ocio y su descanso.
P.: ¿Cuál es el perfil más común de residentes en vuestros edificios flexibles?
R.: El público objetivo abarca a cualquier persona que busque flexibilidad y comodidades durante su estancia. Este concepto es especialmente atractivo para trabajadores que requieren estancias temporales con servicios de alta calidad, áreas comunes, espacios de trabajo y una comunidad afín. Esto incluye a nómadas digitales y profesionales con trabajos rotativos (médicos, bomberos, policías) o aquellos con proyectos específicos en distintas ubicaciones. Además, este modelo es ideal para personas divorciadas, mayores que desean estar cerca de su familia, quienes no pueden usar su vivienda debido a reformas, y aquellos que buscan independizarse.
P.: ¿Cuáles crees que son los retos del operador?
R.: Desde mi punto de vista, los principales retos para los operadores son la regulación cambiante, la estacionalidad de algunas soluciones habitacionales, la gestión del capital humano, y por último la competencia en el mercado.
En referencia a este último punto, debemos estar atentos a toda innovación que se pueda implantar en nuestros edificios para ofrecer un servicio diferencial y de calidad; así como la formación constante a todos los equipos para superar los estándares de calidad en la gestión.
P.: ¿Qué papel consideras que juega la formación ante la gestión y operación de estos nuevos modelos de activos?
R.: La formación es fundamental para mejorar el rendimiento, la toma de decisiones y la innovación en las empresas, así como dar guías para adaptarte al mercado cambiante y avanzar en tu carrera profesional. En mi caso en concreto, estoy centrando gran parte de mis esfuerzos formativos en seguir desarrollándome en innovación y liderazgo de equipos.
Por otro lado, siempre he tenido interés por formar y poder compartir mi experiencia profesional. Gracias a la asociación COWORD, de la que somos socios, voy a tener la oportunidad de participar en el I Programa de Formación Flex Living (PFLEX) creado por COWORD en colaboración con el Consejo Profesional de Estudios Inmobiliarios (CPEI), el Grupo Albatros y la Universidad La Salle, que se impartirá en Madrid del 20 de septiembre al 20 de diciembre de 2024.
P.: ¿Cuál es el papel que vas a realizar en el PFLEX?
R.: Voy a ser profesor de la asignatura “Property Management”, en la que trataré de cubrir los fundamentos de explotación y operativa de activos flexibles, con temas como normativa y licencia, plan de negocio, estrategia comercial, así como la Implantación de la estrategia operativa/logística. Dentro del capítulo de cómo aportar valor a residentes e inversores, se tratará el tema de la oferta de servicios y experiencia del cliente, el control de los KPIs clave, o la importancia de las amenities y las zonas comunes. Y por último, se tratarán los principales retos del operador, entre los que destacan los cambios de regulación, la estacionalidad, la gestión del capital humano y la competencia en el mercado.
En definitiva, el objetivo de la asignatura es aportar guías para que profesionales del sector inmobiliario puedan desarrollar e implantar su estrategia de gestión de activos de una forma estructurada y eficaz, aportando mi conocimiento y experiencia, así como lecciones aprendidas vividas durante las aperturas de Greystar en España.
Noticias sobre las transformaciones de las ciudades contadas con la máxima actualidad y calidad.
